Batasan dan Pesan Umum

Untuk: Semua Role

Halaman ini merangkum pesan sistem yang sering muncul, batasan penggunaan, serta langkah yang dapat Anda ambil untuk menyelesaikannya. Gunakan halaman ini sebagai rujukan cepat; untuk langkah lengkap, ikuti panduan tugas yang terkait.

1. Sesi Berakhir

Sistem secara otomatis mengakhiri sesi jika Anda sudah lama tidak aktif atau karena alasan keamanan.

Pesan	Penjelasan & Solusi
Sesi Anda berakhir. Silakan masuk kembali.	Sesi login Anda sudah tidak berlaku. Masuk kembali, lalu buka ruang kerja yang sesuai.

2. Akun Tidak Aktif

Akses ke sistem dibatasi hanya untuk akun yang berstatus Aktif.

Pesan	Penjelasan & Solusi
Akun Anda tidak aktif.	Akun telah dinonaktifkan oleh administrator.
Akun Anda tidak aktif. Hubungi administrator sistem.	Hubungi Super Admin atau tim yang mengelola akses akun di organisasi Anda.

3. Batasan Akses (Izin Role)

Beberapa menu hanya dapat diakses oleh role tertentu sesuai tanggung jawab pengguna.

Pesan	Penjelasan & Solusi
Anda tidak memiliki akses Super Admin untuk mengelola user.	Menu Users hanya dapat dikelola oleh pengguna dengan role Super Admin.
Anda tidak memiliki akses untuk mengelola data organisasi.	Menu Organisasi memerlukan role Super Admin atau HR Admin.
Anda tidak memiliki akses untuk mengelola data karyawan.	Menu Karyawan memerlukan role Super Admin atau HR Admin.
Ruang kerja tidak muncul	Pastikan akun memiliki role yang sesuai dan status Aktif. Jika baru diubah, keluar lalu masuk kembali.
Data tim tidak muncul di Portal Manajer	Periksa apakah karyawan sudah memiliki Manager yang benar pada data Karyawan.
Aplikasi Karyawan tidak dapat dibuka	Pastikan akun Anda memiliki role Employee/Karyawan dan tertaut ke data karyawan yang valid.

Untuk matriks akses lengkap, lihat Role dan Hak Akses.

4. Input Form atau Filter Tidak Valid

Sistem melakukan validasi terhadap setiap data yang Anda masukkan agar data tersimpan dengan benar.

Pesan	Penjelasan & Solusi
Permintaan tidak valid. Periksa kembali form atau filter yang digunakan.	Pesan umum jika terdapat input yang tidak sesuai ketentuan. Periksa field wajib, format tanggal, pilihan filter, dan nilai angka.
Alamat email tidak valid. Periksa kembali format email.	Pastikan penulisan email sudah benar, misalnya nama@perusahaan.com.
Kode tidak valid. Gunakan huruf, angka, tanda hubung, atau garis bawah.	Kode tidak boleh mengandung spasi atau karakter khusus lain.
Nama tidak valid. Periksa kembali nama data organisasi.	Pastikan nama telah diisi dan tidak hanya berisi spasi.
Tanggal lahir tidak valid. Gunakan format YYYY-MM-DD.	Periksa kembali tanggal lahir.
Tanggal masuk tidak valid. Gunakan format YYYY-MM-DD.	Periksa kembali tanggal masuk.
Tanggal terminasi tidak valid. Gunakan format YYYY-MM-DD.	Periksa kembali tanggal terminasi.
Status yang dipilih tidak valid. Pilih status Aktif atau Nonaktif.	Pilih salah satu status yang tersedia di sistem.
Status kepegawaian yang dipilih tidak valid.	Pilihan status kepegawaian tidak sesuai dengan data sistem.
Departemen yang dipilih tidak valid.	Departemen tidak ditemukan atau sudah tidak aktif.
Divisi yang dipilih tidak valid.	Divisi tidak ditemukan atau sudah tidak aktif.
Jabatan yang dipilih tidak valid.	Jabatan tidak ditemukan atau sudah tidak aktif.

5. Duplikasi Data

Sistem mencegah adanya data ganda untuk identitas unik tertentu.

Pesan	Penjelasan & Solusi
Email sudah terdaftar di sistem.	Email yang Anda masukkan sudah digunakan akun lain. Gunakan email lain.
Kode sudah digunakan. Gunakan kode unik lain.	Kode seperti kode departemen, divisi, jabatan, shift, template, atau tipe cuti sudah ada.
Nama sudah digunakan. Gunakan nama unik lain.	Nama yang Anda masukkan sudah terdaftar.
Nomor pegawai sudah digunakan. Gunakan nomor unik lain.	Setiap Karyawan harus memiliki nomor pegawai yang unik.

6. Kelengkapan Data Organisasi dan Karyawan

Beberapa alur bergantung pada data organisasi, data karyawan, role, dan tautan akun yang lengkap.

Pesan / Status	Penjelasan & Solusi
Data master organisasi belum lengkap. Lengkapi Departemen, Divisi, dan Jabatan terlebih dahulu.	Lengkapi data Organisasi sebelum menambah atau mengelola karyawan.
Registrasi & Manajemen Karyawan Terkunci	Sistem memblokir pendaftaran karyawan baru sampai prasyarat organisasi terpenuhi.
Lengkapi Data Organisasi Sekarang	Buka menu Organisasi untuk mengisi data yang kurang.
Akun karyawan belum valid	Pastikan akun User sudah tertaut ke data Karyawan yang sesuai.
Jadwal atau cuti tidak sesuai	Periksa status karyawan, tanggal masuk, departemen, divisi, jabatan, manager, dan penugasan jadwal.

7. Larangan Mengubah Diri Sendiri

Untuk menjaga integritas akun administratif, terdapat batasan tindakan terhadap akun yang sedang digunakan.

Pesan	Penjelasan & Solusi
Anda tidak dapat mengubah, menyetel ulang sandi, atau menonaktifkan akun Anda sendiri.	Perubahan pada akun Anda sendiri harus dilakukan oleh Super Admin lain.

8. Batasan Perubahan Role Manager

Hubungan atasan-bawahan harus diselesaikan sebelum mengubah role pengguna.

Pesan	Penjelasan & Solusi
Role Manager tidak dapat dihapus karena user ini masih memiliki bawahan aktif.	Pindahkan bawahan langsung ke Manager lain sebelum menghapus role Manager.
Manager ini masih memiliki bawahan aktif. Reassign atau kosongkan bawahan terlebih dahulu.	Perbarui data manager pada karyawan terkait, lalu ulangi perubahan role.

9. Absensi dan Pendaftaran Wajah

Bagian ini merangkum pesan yang dapat muncul saat Employee/Karyawan memakai Absensi atau Pendaftaran Wajah, serta saat Super Admin/HR Admin meninjau Verifikasi Wajah.

Pesan / Status	Penjelasan & Solusi
Akun karyawan belum valid untuk pendaftaran wajah. Hubungi HR Administrator.	Akun login belum tertaut dengan data karyawan yang valid. Hubungi HR Admin agar data diperiksa.
Pendaftaran wajah sudah disetujui dan tidak dapat diganti dari halaman ini.	Pengajuan sudah disetujui. Alur pendaftaran ini tidak digunakan untuk mengganti foto yang sudah disetujui.
Pengajuan ini tidak lagi menunggu verifikasi. Muat ulang antrean terbaru.	Pengajuan mungkin sudah ditinjau dari sesi lain. Muat ulang status pendaftaran atau antrean Verifikasi Wajah.
Verifikasi Wajah Belum Terdaftar / Akses Absensi Terkunci	Ajukan Pendaftaran Wajah dan tunggu persetujuan HR/Admin.
Menunggu Peninjauan	Pendaftaran sudah dikirim dan menunggu keputusan.
Ditolak	Baca alasan penolakan, lalu kirim foto baru jika aksi tersedia.
Di Luar Jendela Absen	Absensi belum bisa dilakukan karena belum masuk waktu yang diizinkan.
Hari Libur / Off, Libur Tidak Bekerja, atau Tidak Ada Jadwal	Tidak ada tindakan Absensi mandiri untuk konteks tersebut.
Akses kamera ditolak. Harap izinkan akses kamera pada pengaturan browser Anda.	Izinkan kamera untuk IsoCorp pada pengaturan browser, lalu coba lagi.
Kamera tidak ditemukan. Harap pastikan webcam Anda terhubung dengan benar.	Periksa kamera, tutup aplikasi lain yang memakai kamera, atau coba perangkat lain.
Foto wajah tidak valid. Ambil swafoto baru dengan wajah terlihat jelas.	Ambil ulang dengan wajah jelas, tidak buram, dan tidak tertutup.
Wajah tidak terdeteksi. Pastikan wajah berada di tengah panduan kamera.	Posisikan wajah di tengah panduan kamera dan gunakan pencahayaan lebih baik.
Terdeteksi lebih dari satu wajah. Pastikan hanya wajah Anda yang terlihat.	Pastikan tidak ada orang lain di frame kamera sebelum mengambil ulang.
Ukuran foto terlalu besar. Ambil ulang foto agar sistem dapat mengompresnya.	Ambil ulang dari kamera perangkat. Jika masih muncul, coba browser atau perangkat lain.
Layanan pemrosesan wajah sedang tidak tersedia. Coba lagi beberapa saat lagi.	Tunggu beberapa saat, lalu coba lagi atau hubungi HR/Admin jika berulang.
Alasan penolakan wajib diisi sebelum menolak pengajuan.	Reviewer perlu mengisi alasan sebelum menolak pengajuan.

Untuk definisi status, lihat Referensi Kehadiran dan Absensi.

10. Cuti

Kondisi / Pesan	Penjelasan & Solusi
Saldo belum tersedia	Saldo mungkin belum diinisialisasi atau karyawan belum memenuhi kriteria tipe cuti. Hubungi HR/Admin.
Saldo tidak cukup	Periksa Saldo Tersedia, pengajuan pending, periode cuti, dan tipe cuti.
Lampiran wajib belum diunggah	Tipe cuti mungkin mewajibkan dokumen pendukung. Tambahkan lampiran sebelum mengirim.
Pengajuan tidak dapat ditarik	Status pengajuan mungkin sudah selesai atau tidak lagi memenuhi syarat untuk ditarik.
Pembatalan tidak dapat diajukan	Cuti mungkin belum disetujui, sudah dibatalkan, atau tidak berada dalam kondisi yang dapat dibatalkan.
Pending Pembatalan	Permintaan pembatalan cuti sudah dikirim dan menunggu review.
Pengajuan perlu keputusan HR/Admin	Pengajuan berada di antrean Pengajuan Cuti dan perlu ditinjau sesuai alur.

Lihat Referensi Cuti untuk lifecycle lengkap.

11. Lembur

Kondisi / Pesan	Penjelasan & Solusi
Kandidat hari kerja tidak tersedia	Periksa riwayat Absensi dan tanggal yang dipilih. Kandidat mungkin belum muncul atau sudah tidak memenuhi syarat.
Durasi lembur tidak valid	Masukkan durasi lebih besar dari nol dan pastikan jam mulai/selesai sesuai.
Alasan/deskripsi belum diisi	Isi uraian pekerjaan lembur sebelum mengirim pengajuan.
Pengajuan pra-kerja harus di masa mendatang atau hari ini	Periksa tanggal untuk Rencana Lembur Hari Libur.
Pengajuan tidak dapat ditarik	Status pengajuan mungkin sudah selesai.
Menunggu Manajer	Pengajuan masih menunggu review Manager sebelum HR/Admin dapat menyelesaikan alur.
Butuh tindakan HR/Admin	Pengajuan muncul di antrean HR/Admin dan perlu keputusan.

Lihat Referensi Lembur untuk istilah dan status lengkap.

12. Rekap Kehadiran

Kondisi / Pesan	Penjelasan & Solusi
Data kosong	Periksa tanggal/bulan, filter departemen/divisi, dan kata kunci pencarian.
Data belum tersedia	Tunggu sinkronisasi selesai atau muat ulang halaman.
Peringatan tanggal/bulan bisnis belum tersedia	Muat ulang halaman atau coba lagi setelah acuan tanggal sistem siap.
Status terlihat tidak sesuai	Periksa jadwal kerja, cuti yang disetujui, lembur yang disetujui, dan catatan Absensi pada tanggal tersebut.

Lihat Melihat Rekap Kehadiran dan Referensi Kehadiran dan Absensi.

13. Gaji Masih Mendatang

Kartu Gaji di Aplikasi Karyawan berstatus Mendatang. Kartu ini belum menjadi fitur yang tersedia dan tidak boleh dipakai sebagai sumber informasi payroll. Ikuti proses perusahaan yang berlaku di luar IsoCorp jika membutuhkan informasi gaji.

14. Kegagalan Jaringan

Masalah koneksi dapat menghambat komunikasi antara peramban Anda dan sistem.

Pesan	Penjelasan & Solusi
Koneksi ke server gagal. Periksa jaringan Anda lalu coba lagi.	Koneksi internet Anda terputus atau tidak stabil.
Koneksi gagal, silakan periksa jaringan Anda.	Muncul pada halaman login ketika sistem tidak dapat menjangkau layanan autentikasi.

15. Kesalahan Sistem Tidak Terduga

Pesan ini muncul ketika terjadi kendala pada sistem atau respons yang tidak sesuai standar.

Pesan	Penjelasan & Solusi
Respons server tidak dikenali. Muat ulang halaman lalu coba lagi.	Sistem memberikan jawaban yang tidak dapat diproses. Coba muat ulang halaman.
Sistem gagal memproses permintaan. Coba lagi nanti.	Terjadi kendala saat memproses data. Tunggu beberapa saat dan coba kembali.
Terjadi kesalahan sistem, silakan coba lagi.	Kesalahan umum pada sistem. Jika terus berlanjut, hubungi administrator atau saluran dukungan internal Anda.